Advance Service Desk 031-748 63 00
support@advance.se
Ordinarie öppettid: 07:00-18:00 Behöver du tillgång till Advance Service Desk även andra tider så finns den möjligheten, skicka en förfrågan till info@advance.se så berättar vi mer. Om Advance Service DeskAdvance Service Desk har målet att så långt som möjligt lösa alla ärenden direkt vid första kontakten med kunden. Därför är den bemannad av erfarna konsulter med en både bred och djup teknisk kompetens.
Advance Service Desk kan hjälpa en användare med problem, genom att logga på sig på användarens maskin och styra användaren. Advance Service Desk tar emot och hanterar kundärenden avseende system- och applikationssupport, behörighetskontroll och administration samt kontakter med externa kommunikations- och applikationsleverantörer.
Alla kundärenden registreras via ett ärendehanteringssystem, vilket möjliggör att kundärenden kan hanteras i en strukturerad process med uppföljning, återkoppling och återanvändning av förvärvad erfarenhet.
Med hjälp av detta verktyg kan vi i princip åtgärda alla problem förutom rena hårdvarufel ute hos dig som kund.
|