På Advance vet vi att det oftast lönar sig att göra det man är bäst på. Att var bäst på IT kan samtidigt innebära att man låter andra göra jobbet. Istället för att sitta fast med ett ineffektivt, kostsamt och resurskrävande IT-stöd kan IT som tjänst vara alternativet.

När kan det då vara dags att se sig om efter en ny lösning och vad bör man tänka på? Vi har ställt några frågor till Advance Ulf Eliasson.

När är det läge att outsourca en del av sin verksamhet?

Outsourcing är ett vitt begrepp men enklaste svaret är när verksamheten, oavsett bransch, känner att det finns interna funktioner och processer som kostar mer än de smakar, alternativt att de tar avgörande kraft från kärnverksamheten. Outsourcing kan då ses både som en möjlig avlastning och i förlängningen som en konkurrensfördel. Att själv hålla sig med de IT-resurser och den kompetens som idag krävs kan i många fall hämma lönsamheten, outsourcing blir då ett attraktivt alternativ.

Vad krävs av företaget och vad krävs av outsourcingpartnern för ett lyckat samarbete?

Tre saker är uppenbara. Tydlighet, flexibilitet och relation. Ett lyckat samarbete kräver i grunden ett välskrivet avtal, uppföljning samt att parterna är pålästa och medvetna om innehåll i leveransen och kostnader under hela avtalsperioden. För bästa utväxling bör man ibland vara beredda på att ge och ta. Att ibland gå utanför ramarna och inte minst vårda relationen är också avgörande. Bortom all teknik och applikationer handlar det som så ofta om människor som skall göra bra saker tillsammans.

Vilka är de vanligaste fallgroparna och hur undviker man dem?

Till fallgroparna hör bl a illa skrivna avtal, leveransoförmåga och informationsbrist, t ex när informationen om innehållet i leveransen ej når ut till verksamheten utan fastnar hos avtalsskrivaren. Ett problemområde är även när det dyker upp kostnader som kunden tror ingår i avtalet. Erfarenhet av bransch, referenser och dokumenterad leveransförmåga är viktiga parametrar att ha med i valet. Det handlar om en intern funktion, som en annan part ska ta hand om. Då gäller det att vara grundlig.